變形金剛（北京）汽車科技服務(wù)有限公司根據(jù)近年來汽車后市場(chǎng)的變化，經(jīng)過走訪二十多座城市、一千多家修理廠、三百多家4S店，深入了解了一千多位車主對(duì)車輛維修保養(yǎng)時(shí)的顧慮和期望。提出以尊重車主為核心，打消車主心中顧慮為目標(biāo)，讓車主輕松養(yǎng)車為己任的中心思想，最后總結(jié)出了 “斯坦福車驛站”的5T服務(wù)模式。

1、 全過程（Total process）  

向客戶提供貫穿整個(gè)快修速保的全過程及體驗(yàn)

2、 全周期（Total cycle）

向客戶提供圍繞產(chǎn)品生命的終身全周期服務(wù)

3、 全方位（Total position）

向客戶提供人、車的全方位關(guān)懷，提升使用體驗(yàn)，提高運(yùn)營效率

4、 全統(tǒng)一（Total unified）

向客戶提供形象識(shí)別，服務(wù)流程、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)品質(zhì)與價(jià)格一致的全統(tǒng)一服務(wù)

 5、 全滿意（Total satisfied）
追求客戶物理與情感需求的全滿意